A chave para um negócio fluir bem e ter um bom número de clientes é, de fato, a qualidade do atendimento aos clientes. Não importa que tipo de negócio seja; comércio, prestação de serviços, atendimento terceirizado ou qualquer outro; o importante é que o cliente se sinta satisfeito e tenha vontade de retornar àquele local em uma ocisão futura.
Mas, o que exatamente faz um bom atendimento ao cliente? O Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente tem a resposta! Saiba sobre as técnicas e conceitos para melhorar o atendimento e deixar seus clientes cada vez mais satisfeitos com sua empresa!
Ensinar sobre técnicas e métodos que norteiam a excelência no atendimento ao cliente. Metodologias de qualidade e produtividade, como lidar com diferentes tipos de clientes e situações, comunicação verbal e não verbal, postura, a arte de encantar os clientes, entre outros conteúdos relevantes para profissionais e iniciantes no assunto.
O nível do curso: Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente, assim como todos os cursos da Ensino Nacional é de Capacitação Profissional com certificado de conclusão de curso. Estude de acordo com o seu ritmo. A Ensino Nacional oferece um ambiente de aprendizado rico em conteúdo online onde você pode acessar e interagir com o sistema. Os cursos são divididos em Passos e você avança/progride ao seu tempo.
Curso aberto. Sugere-se o ensino médio (não obrigatório).
Excelência no atendimento - encantando o cliente
Atendimento ao público nas organizações
Criando oportunidades
Metodologia da qualidade
Qualidade e produtividade
Dimensões da qualidade
Iniciativas positivas na prestação de serviços
Avaliação pelas dimensões da qualidade
Abordagem sistêmica do atendimento ao cliente
Qualidade e excelência no atendimento ao cliente
3.95 review de 40 alunos.
Daianny Vitor Vaz da Costa disse:
Esse curso e otimo ensina tecnicas de abordagem ao cliente,como aumentar ainda mais a sua capacidade de vendas.
Adorei
já trabalho no comercio esse curso me ajudou ainda mais.
Obrigada***
Abraços
Daianny Costa
Odilon Lucio de Oliveira disse:
o curso foi bastante proveitoso abrindo novos horizontes no caminho do saber.
Karla Nascimento Barroso disse:
Muito material oferecido,contudo,afirmo que concluí bem o curso de gestão de pessoas realizado à via internet.
Bem proveitoso,quem desejar,aprende.
Obrigada!
Isabella Bonetto Santos disse:
Tem um ótimo material colocado, muito boas as informações e a maneira em que deve ser feito o trabalho relacionada com a carga horaria, parabens !
Leda de Fatima da Silva Queiroz disse:
Nos dias atuais não basta apenas agradar o cliente, ser educado ou tratá-lo bem, é preciso prever suas necessidades, ou seja, surpreender suas expectativas…através desse curso pode aprender tudo isso.
obrigado
Luciene da Silva Queiroz disse:
Estou muito satisfeita com a realização deste trabalho, com ele pode realmente saber como fazer um bom atendimento
obrigada
Celso Aparecido Mendes disse:
Gostei muito da didatica do curso, videos com palestrantes qualificados, o curso teve 12 etapas em cada uma novidades empreendedora , deixando o aluno mais entusiasmado e interessando no assunto,obrigado equipe ensino nacional, valeu.
Andre Dias de Carvalho disse:
O curso foi muito proveitoso. Tirei minhas duvidas, aprendi bastante, o conteúdo foi de boa qualidade. Obrigado!
* 3x Sem Juros para pagamento em Cartão de Crédito através da PagSeguro.
ENSINO NACIONAL é uma Empresa EAD - Ensino de Educação a Distância.
Certificado Válido em Todo Território Nacional.
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00h às 17:00h
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Esse curso e otimo ensina tecnicas de abordagem ao cliente,como aumentar ainda mais a sua capacidade de vendas.
Adorei
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Obrigada***
Abraços
Daianny Costa
o curso foi bastante proveitoso abrindo novos horizontes no caminho do saber.
Muito material oferecido,contudo,afirmo que concluí bem o curso de gestão de pessoas realizado à via internet.
Bem proveitoso,quem desejar,aprende.
Obrigada!
Tem um ótimo material colocado, muito boas as informações e a maneira em que deve ser feito o trabalho relacionada com a carga horaria, parabens !
Nos dias atuais não basta apenas agradar o cliente, ser educado ou tratá-lo bem, é preciso prever suas necessidades, ou seja, surpreender suas expectativas…através desse curso pode aprender tudo isso.
obrigado
Estou muito satisfeita com a realização deste trabalho, com ele pode realmente saber como fazer um bom atendimento
obrigada
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