Aula: Introdução à Administração de Conflitos

Conflito é o nome que se dá, por exemplo, a uma situação de competição e antagonismo, à divergência de opiniões, a elementos incompatíveis, a encontros mentalmente e/ou fisicamente agressivos entre duas ou mais pessoas no trabalho, na família ou em outro lugar. A Administração de Conflitos, por sua vez, se refere ao conjunto de ensinamentos destinados a mediar ou gerenciar conflitos.

Conheça técnicas de Administração de Conflitos com a finalidade não de evita-los, mas de usá-los para se motivar, estimular a criatividade, adquirir entrosamento com os demais colaboradores de equipes de trabalho, conhecer melhor as preferências de familiares e amigos, entre outras vantagens.