Aula: Atendimento ao Cliente – Como lidar com Cada Tipo de Cliente

Para atender clientes existem diversas técnicas que podem ser utilizadas de maneira geral, mas é importante lembrar a individualidade de cada pessoa. Portanto, devemos conhecer cada tipo de cliente para saber como agir com cada um deles.

 

Neste módulo de atendimento ao cliente você aprenderá como lidar com cada tipo de cliente. Você saberá quais são os 10 tipos de clientes que encontramos no dia-a-dia e saberá quais são as características deles. Você verá o tipo de técnica de atendimento que deverá ser usado para cada um destes clientes. Durante o módulo você conhecerá algumas dicas de comportamento para os atendentes e vendedores.