Qualidade Total na Empresa

Qualidade total é um conceito elaborado por dois engenheiros americanos e que diz que a qualidade deve ser colocada em primeiro lugar, sempre buscando atender as necessidades dos clientes. A qualidade total se faz importante em face de que os clientes estão cada vez mais exigentes e a concorrência cada dia mais acirrada.

No Curso de Qualidade Total na Empresa você conhecerá quais são os conceitos que envolvem a Gestão da Qualidade Total – GQT. Você verá de onde veio esse conceito e como ele evoluiu com o passar do tempo até chegar nos dias atuais. Você conhecerá ainda o ISO 9000 e verá os passos para inserir o conceito de Qualidade Total na sua empresa.

Qual o objetivo de estudar este assunto?
Este módulo tem como objetivo explicar o conceito de Qualidade Total, de forma que você entenda de onde ele veio, qual a sua importância e os passos para implantar dentro da sua empresa a Gestão da Qualidade Total – GQT. Além disso você entenderá o que é o ISO 9000 e qual o objetivo desta norma técnica.

(Imagem de uma parte do curso interativo)

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