Aula: Técnicas de Vendas – Realizando o Pós-Venda

Ao contrário do que muitos vendedores pensam, principalmente os mais novos no ramo, a venda não se encerra com o aceite do cliente. É preciso dar continuidade ao processo de encantamento do cliente e dominar as técncias do pós-venda, essenciais para qualquer profissional do ramo.

Esse conjunto de técnicas e procedimentos adotados após a venda, proporcionam uma relação mais próxima e confiável com o consumidor, o que o levará a procurar o mesmo vendedor quando tiver uma outra necessidade. O segredo dos grandes vendedores está em cativar e fidelizar seus clientes, e isso se dá principalmente, através do uso correto das técnicas de pós-venda.